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Como desenvolver uma estratégia eficaz de Big Data

19 de agosto de 2015

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big-data1big-data1Recentemente, em uma reunião com uma empresa, seu CIO mostrou um documento que ele desenvolveu para alinhar a estratégia de Big Data em seu departamento de TI e em suas diferentes organizações de negócios. Eu gostaria de compartilhar com vocês algumas áreas-chave deste interessante documento.

Acho importante compartilhá-lo, porque acho que ele usa um formato que qualquer organização pode usar, desde que você realmente entenda e fique focado nas principais iniciativas de negócios da sua empresa. Aqui estão alguns pontos que me fazem apreciar a utilidade deste documento:

– É conciso. Ele cabe em uma única página, para que qualquer pessoa possa revisá-lo rapidamente para ter certeza de que as questões prioritárias estão sendo trabalhadas.

– É claro. Está muito bem definido o que a organização precisa fazer para alcançar as iniciativas estratégicas estabelecidas.

– É relevante para a empresa. Ele começa com o foco na estratégia de negócios e no apoio a iniciativas de negócios e, em seguida, concentra-se nos requisitos de tecnologia.

O Documento de Estratégia de BIG DATA

Aqui, ele apresentou alguns dos pontos-chave deste documento:

– Estratégia de negócio. O título do documento estabelece a estratégia de negócios em que o Big Data está focado, para este caso específico seria “intimidade com o cliente”. Ao falar com o CIO desta empresa, ficou claro que o cliente era sua prioridade número 1 e a chave para o desenvolvimento de muitas de suas estratégias de negócios.

Iniciativas de negócios. Esta seção apresenta as iniciativas de negócios em relação às metas finais desejadas, o que a empresa espera alcançar e como o sucesso será medido (vender mais associações, vender mais produtos). Sim, pode parecer óbvio, mas se esses objetivos não forem claramente declarados, eles podem ser deixados para o departamento de TI e várias partes interessadas de negócios interpretarem, levando-os a determinar quais são os principais objetivos de negócios e quais seriam as metas. alcançar.

Fatores-chave para o sucesso. Esta seção contém os detalhes de “o que precisa ser feito”, ou fatores críticos de sucesso que são necessários para apoiar a execução bem-sucedida de iniciativas de negócios, incluindo:

– Desenvolver um conhecimento profundo do comportamento, interesses e outros detalhes de nossos clientes.

– Desenvolver ações com base neste profundo conhecimento do cliente para criar demanda e estimular as compras.

– Otimize a distribuição ou pontos de contato para o cliente, por meio de comunicações e produtos e serviços com foco no cliente.

– Tire proveito de informações centradas em casa, que incluem perfis de clientes, segmentação e valor econômico.

– Integrar plataformas operacionais, que incluem gerenciamento de contatos, métricas de desempenho e ferramentas de análise.

Transforme o Documento Estratégico do BIG DATA em Ações

Agora que temos este documento estratégico de negócios com iniciativas de negócios, fatores críticos de sucesso e tarefas principais definidas, a próxima etapa seria identificar o suporte para business intelligence (BI), análises avançadas e requisitos de armazenamento de dados.

O documento estratégico está estruturado nas seguintes etapas:

Etapa 1: Identifique os indicadores-chave de desempenho (ou fatores críticos de sucesso) e compare-os com as iniciativas de negócios a serem medidas.

Etapa 2: Identifique as principais questões de negócios, métricas / dados e dimensões necessárias para apoiar as iniciativas de negócios.

Etapa 3: Identifique as principais tarefas, decisões e o fluxo de decisões necessários para dar suporte aos fatores críticos de sucesso. Defina bem essas tarefas e decisões-chave, para validar se todas essas questões, métricas e dimensões do negócio foram bem compreendidas.

Etapa 4: identificar fontes de dados de suporte, incluindo medidas, dimensões, granularidade, frequência de atualização, local de armazenamento e métodos de acesso.

Como resultado deste trabalho, estamos agora em posição de definir os requisitos básicos de gerenciamento de dados, ETL / ELT / enriquecimento de dados, armazenamento de dados, BI e análises avançadas, que são necessários para apoiar a estratégia de negócios. .

Concluindo, este documento de estratégia de negócios não apenas direciona o alinhamento entre as diferentes partes interessadas de negócios e a área de TI, mas também atua como uma ferramenta de medição para a tomada de decisões de tecnologia. Este documento estratégico da BIG DATA ajuda a priorizar as necessidades de tecnologia comparando-as com sua capacidade de oferecer suporte a uma estratégia de negócios específica, iniciativas de negócios importantes, fatores críticos de sucesso e tarefas específicas.

Este documento de estratégia de negócios simples e eficaz fornece um processo para garantir que seu investimento em tecnologia apóie o que é importante para seu negócio e não se torne um experimento científico complicado.

Por Bill Schmarzo, Enterprise Information Management & Analytics na EMC Consulting.

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